Nous sommes une équipe de personnes performantes qui, ensemble, font de TELUS l’une des premières entreprises de télécommunications au Canada. Nous offrons à nos clients des services filaires, mobiles et Internet concurrentiels ainsi que Télé OPTIKMC. Nous disposons également d’une gamme complète de produits et de services à l’intention des petites, moyennes et grandes entreprises, et nous nous sommes taillé une position de chef de file sur le marché des soins de santé, de l’énergie, des finances et du secteur public grâce à nos solutions novatrices propres à l’industrie.

Tout le monde se sent bien à TELUS. Peu importe qui vous êtes, ce que vous faites et de la manière dont vous le faites, votre contribution et vos talents uniques seront valorisés et respectés au sein de l’équipe TELUS. Nous croyons que la diversité de nos membres nous permet de mieux comprendre les besoins de nos clients et de nos collectivités.

Partagez-vous notre passion? Le futur est simpleMD à TELUS : à vous de le créer.

À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes.

*** Veuillez notre qu’une bonne maîtrise de l’anglais est requise pour ce poste.

Secteur d’activités : Télécommunication

Titre du poste à combler : Agent(e), centre d’appels compétitif, solutions globales de contact (Bilingue)

Nombre de postes : 6

Description de l’emploi :

À propos de notre équipe :

Les membres de l’équipe solutions globales de contact croient en un milieu de travail positif qui favorise la croissance, l’esprit d’équipe et la diversité. Nous sommes fiers de notre travail et nous sommes engagés à offrir un service de qualité à nos clients en faisant preuve d’initiative et d’une éthique de travail rigoureux.

Nous invitons les agents les plus compétents et les plus intelligents à se joindre à notre équipe stimulante. Nous sommes présentement à la recherche de candidats enthousiastes.

Ce que VOUS obtiendrez :

  • Salaire à l’embauche de 15.74$ (14,71$ plus prime de 7%)
  • Formation rémunérée (au salaire de départ)
  • Régime d’actionnariat des employés de TELUS
  • Programme de rabais pour employés
  • Occasions d’apprentissage et de perfectionnement
  • Une participation aux meilleurs programmes de récompenses et de reconnaissance de l’industrieNotre grand engagement à favoriser un milieu de travail convivial où règne la coopération est un gage de réussite pour vous et vos clients. Notre équipe de direction dynamique investira dans votre perfectionnement en vous offrant une formation continue et en favorisant votre avancement professionnel. Vous avez également la possibilité de gérer vos heures de travail en établissant à l’avance votre horaire et en échangeant vos quarts de travail, ce qui vous permettra de mieux concilier travail et vie personnelle.Remarque : Il s’agit d’un poste temporaire permanent en fonction des besoins de l’entreprise. Les candidats doivent être disponibles 7 jours et peut-être moins de 5 jours pour répondre aux besoins de l’entreprise.

Type d’emploi : Temps plein, temps partiel

Date de début d’emploi : Dès que possible

Horaire : Lundi au vendredi, Fin de semaine, Horaire variable, Jour, Soir

Salaire : 14,71 $ / l’heure + 5 % prime

Exigences du poste :
Vous êtes la pièce manquante du casse-tête :

  • Capacités manifestes à travailler dans un environnement Windows PC et aptitudes pour l’entrée au clavier
  • Expérience marquée par le succès dans un environnement de service à la clientèle
  • Avoir la capacité et accepter d’effectuer en tout temps différents quarts de travail attribué tels que les soirées, les week-ends et les jours fériés, en fonction des besoins de l’entreprise
  • Aptitudes éprouvées à communiquer oralement et par écrit de façon professionnelle
  • Être autonome et en mesure de travailler avec peu ou pas de supervision directe
  • Habileté à traiter efficacement les interactions favorables et défavorables avec les clients
  • S’engager à perfectionner ses compétences, démontrer une habileté à apprendre et à appliquer les connaissances acquises aux situations
  • Anglais fonctionnel est nécessaire tant à l’écrit que parléPlanification des horaires :
  • 24 heures par jour, 7 jours semaine
  • Une variété de quarts de travail le jour, le soir, le week-end et pendant les congés fériés en fonction des besoins de l’entreprise
  • Selon les besoins de l’entreprise, l’horaire de travail peut varier d’une semaine à l’autre

Scolarité : DES complété

Expérience : Expérience un atout

Voiture requise : Non

Langues : Anglais écrit, Anglais parlé (doit pouvoir tenir une conversation en anglais)

Aptitudes recherchées : Autonomie, connaissance de l’informatique, rapidité d’exécution